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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ1
たぶん二度と行きません。お料理は良かったと思いますが、やはり大勢の中でざわざわと落ち着かず、温泉宿の風情は全くありません。完全にレジャーランドなんだと思います。プールやその周辺、更衣室などもスタッフが少なく、不潔な印象を受けました。子どもは気にしないと思いますが…
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。この度のご滞在ではご期待に応えることができず、ご不満の残る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。大型ホテルのためお客様は多くいらっしゃいますが、落ち着いて和食会席を召し上がれる「花水木」、イタリアンの「アズーリ」といったレストランもございまして、こちらであればご希望に沿うことができたのでは…と、案内が足りなかったことを申し訳なく思っております。また、更衣室の清潔感が欠けていた点についても、深く反省しております。清掃スタッフの増員などの対策を取らせていただきます。忌憚のないご意見を投稿していただけたことを深く感謝申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを追求してまいりますので、また当ホテルの利用をご検討いただければと存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
3.0
投稿日:2018-07-24 19:58:42
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設備・アメニティ1
ぽんで0304さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
たぶん二度と行きません。お料理は良かったと思いますが、やはり大勢の中でざわざわと落ち着かず、温泉宿の風情は全くありません。完全にレジャーランドなんだと思います。プールやその周辺、更衣室などもスタッフが少なく、不潔な印象を受けました。子どもは気にしないと思いますが…
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
この度のご滞在ではご期待に応えることができず、ご不満の残る結果となってしまいましたこと、大変心苦しく思っております。
大型ホテルのためお客様は多くいらっしゃいますが、落ち着いて和食会席を召し上がれる「花水木」、イタリアンの「アズーリ」といったレストランもございまして、こちらであればご希望に沿うことができたのでは…と、案内が足りなかったことを申し訳なく思っております。
また、更衣室の清潔感が欠けていた点についても、深く反省しております。清掃スタッフの増員などの対策を取らせていただきます。
忌憚のないご意見を投稿していただけたことを深く感謝申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを追求してまいりますので、また当ホテルの利用をご検討いただければと存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。