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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2018-08-17 10:26:42
グリーンランドオフィシャルホテル【ホテル ヴェルデ】（熊本県）
4.0
投稿日：2013-11-21 09:53:49
総合4
ｍｆちゃんさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
8/10から2泊の宿泊でお世話のなりました。食事は本当に カニ・ステーキ等など食べ放題でとても満足でした。呑み放題も満足でしたがあまり料理の方が進まなかったです(^_-)-☆
スタッフ(外国）の方の丁寧さ・満足でした。・・館内の移動が大変でした・・それと2泊目の部屋の掃除がなされてなく不愉快でした、子供がいたため食べこぼし等があったのですが、掃除機かけてないのが 残念でした。
子供達は遊び等で大満足でしたが，「2泊じゃ物足りないと・・・」
子供が喜んだ顔で(^_-)-☆満足でした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご連泊いただき、バイキングやスタッフの対応にご満足いただけたご様子、大変嬉しく存じます。
館内が広くご移動にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。また、お部屋の清掃が行き届いておらず残念な思いを与えてしまった事、深くお詫び申し上げます。関係部署に報告し、清掃徹底に努めてまいります。
お子様達がご滞在に大満足されたとの事、私どもも嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にご満足いただけるよう、日々サービスに向上に努めてまいります。末永くご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。