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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:10061件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.30
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.52
  • 食事4.49

総合4

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2018-08-21 16:51:56

連絡通路が工事中で、シャトルバスが出てましたが、夜にお風呂へ行こうと バスを待ってましたが来ませんでした。
結局 歩いて移動しましたが、イルミネーションがいっぱいでお風呂へ着くまで、ずっとキラキラして子どもが喜んでました。
各所で、おもてなしの気持ちが感じられ 大変楽しかったです。
ありがとうございました (^^)v

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評価
  • 総合4
  • サービス4
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂5
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年08月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2018-08-22 17:10:41

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お風呂へ行く際にシャトルバスが来ずご足労をおかけしてしまったとの事、大変申し訳ございませんでした。関係部署に報告し今後はこのような事の無いよう、スタッフの気配り、意識向上に努めてまいります。そのような中、イルミネーションをご覧になりながらご移動され、お子様がお喜びになられたとの事、大変嬉しく存じます。スタッフの対応にお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございました。今後も多くのお客様にお楽しみいただけるよう、サービスの向上に取り組んでまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。

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