この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
記念日のためにコースディナーを召し上がっていただくというプランでございましたが、詳細を伺っていればよりよい時間をご提供できたと思うと、深く反省するばかりでございます。また、スパの専用バスについては設備に至らぬ点があり、折角のお時間に水を差すかたちになってしまったことも、お詫び申し上げます。
お部屋の変更については、事前にお問合せいただければ追加料金で対応も可能でございます。お部屋からの眺めや、記念日でのご利用という点を考えますと、中館のエルミタージュフロア 海側のお部屋がおすすめでございますので、ご検討いただければ幸いでございます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、サービス改善につなげてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。