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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
お風呂がカビだらけで汚い。温泉やプールが売りかもしれませんが、部屋のお風呂を使用するお客さんもいると思うので、綺麗に掃除して欲しいです。3日間和洋室の部屋に宿泊しました。毎日部屋の掃除には入ってもらっていましたが、お風呂場の水の拭き取りだけで、パッと見て目につく程の大量のカビの掃除はされてないようですね。とっても残念でした。食事は美味しかったです。混み合っている朝食バイキングで空いている席をずっと歩き回って探し席札を立てたのに、食事を持って帰ってきたら他のお客さんに席を取られていて不快でした。これはホテル側のせいではありませんが、沢山のスタッフの方が立っていたので、下膳だけでなくそういう面でもお客さんや周りの状況を見て対処していただけると有難いです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋のお風呂につきまして、清掃、点検が行き届いておらず、残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても、スタッフの目配り、気配りが足らず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃、点検の徹底、スタッフのサービスの向上に努めてまいります。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
お風呂がカビだらけで汚い。温泉やプールが売りかもしれませんが、部屋のお風呂を使用するお客さんもいると思うので、綺麗に掃除して欲しいです。3日間和洋室の部屋に宿泊しました。毎日部屋の掃除には入ってもらっていましたが、お風呂場の水の拭き取りだけで、パッと見て目につく程の大量のカビの掃除はされてないようですね。とっても残念でした。
食事は美味しかったです。
混み合っている朝食バイキングで空いている席をずっと歩き回って探し席札を立てたのに、食事を持って帰ってきたら他のお客さんに席を取られていて不快でした。これはホテル側のせいではありませんが、沢山のスタッフの方が立っていたので、下膳だけでなくそういう面でもお客さんや周りの状況を見て対処していただけると有難いです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のお風呂につきまして、清掃、点検が行き届いておらず、残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食につきましても、スタッフの目配り、気配りが足らず、ご不快な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、清掃、点検の徹底、スタッフのサービスの向上に努めてまいります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。