この度は杉乃井ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋調整の都合でHANA館へ変更させていただきましたが、本館山側のお部屋がご希望だっとのことで、大変申し訳ございませんでした。ホテル側の都合でございますので、丁寧にご説明しご理解を頂くか、ご希望に沿った形でお部屋をご用意するといった対応が必要だったと、深く反省をしております。
このようなことがございましたが、ご滞在は楽しんでいただけたというお言葉に、救われた気持ちでございます。お客様の立場に立った対応ができるよう、おもてなしを見直してまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。