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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.52
  • アンケート件数:10026件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.47
  • 立地4.32
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.33
  • 風呂4.52
  • 食事4.51

総合5

gon126さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

gon126さん [40代/男性] 2019-03-23 17:40:51

名前は以前から聞いていましたが今回初めて利用させていただきました。

特に素晴らしかったのが食事の時のサービスです。外のテラスでの食事だったのですが、ちょっととりすぎたときに運んでくれる、温度調整などちょっとしたことまで気が付いてくれる素晴らしいスタッフさんたちばかりでした。

一つだけ難があるとすれば部屋のwifiかかなり弱くてすぐつながらなくなるなど改善していただけるとありがたいかなとおもいました。

今回は子供が小さいことと、寒い時期の利用だったのでプールの利用はせず温泉のみでしたが、次回機会があれば子供と一緒にプールなど利用したいと思います。

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評価
  • 総合5
  • サービス5
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2019-03-24 15:11:10

この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ホテルステイをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく存じます。ご滞在中おもてなしをさせていただきました当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉、痛み入ります。「素晴らしいスタッフさんたちばかり」とのお言葉、これ以上なく嬉しいものでございます。また、今年はアクアビートが3月21日よりOPENし、11月4日まで営業予定でございます。次回ご宿泊時には、ぜひお楽しみいただけますと幸いでございます。一方、Wifiにつきましてはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様のアクセスが集中した場合一時的につながりにくくなることがございます。ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解いただければ幸いでございます。今後も、より多くのお客様にご満足いただけるホテルでありますよう、日々努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済】【★シーズテラスへ優先案内★】お部屋はワンランク上のお部屋中館宿泊♪K14
ご利用のお部屋
【【シーダフロア】海側◆モダンタイプ◆半露天風呂付 【禁煙】】