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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
おまかせプランしか残っておらず、いつもハナ館に泊まってましたが今回は本館でした。到着した矢先から工事現場の方の態度で嫌な気分になり、夕食時にはアイス横にあるスプーンを素手でガシャガシャ触りまくってる子供がいたり（親らしき人は隣にいるのにまったく注意しない、日本人かわからない）、今まで杉の井さんで嫌な思いをしたことはなかったのですごく残念な感じになりました(T_T)食器類は小さい子供の手には届かない位置に置くとかしたほうがいいのでは…本館の食事はハナ館と違いお刺身等があるのが良いなと思いました( ^-^)お刺身美味しかったです。さすが大分です(*^^*)子供が喜ぶので行ってますが、子ども達は楽しかったようです(^-^)大人はただただ疲れましたが^_^;
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。工事現場スタッフの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。現在担当しております施工会社に厳重に注意して参ります。またご夕食時のカトラリーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を踏まえて、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。今後も多くのお客様にとって、思い出となるご滞在を提供できるよう日々努力して参ります。末永くご愛顧いただければ幸いでございます。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
おまかせプランしか残っておらず、いつもハナ館に泊まってましたが今回は本館でした。
到着した矢先から工事現場の方の態度で嫌な気分になり、夕食時にはアイス横にあるスプーンを素手でガシャガシャ触りまくってる子供がいたり（親らしき人は隣にいるのにまったく注意しない、日本人かわからない）、今まで杉の井さんで嫌な思いをしたことはなかったのですごく残念な感じになりました(T_T)食器類は小さい子供の手には届かない位置に置くとかしたほうがいいのでは…
本館の食事はハナ館と違いお刺身等があるのが良いなと思いました( ^-^)お刺身美味しかったです。さすが大分です(*^^*)
子供が喜ぶので行ってますが、子ども達は楽しかったようです(^-^)大人はただただ疲れましたが^_^;
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
工事現場スタッフの態度につきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
現在担当しております施工会社に厳重に注意して参ります。
またご夕食時のカトラリーにつきましても、ご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を踏まえて、快適にご利用いただけるよう努めて参ります。
今後も多くのお客様にとって、思い出となるご滞在を提供できるよう日々努力して参ります。
末永くご愛顧いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。