この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
朝の出来事については、清掃担当のスタッフがチェックアウト済みのお部屋と間違え、清掃をするために入ってしまったものでした。大変な不安を抱かせてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。あってはならないことであり、その場でしっかりとした謝罪と説明を行わなかったことも私どもに非がございます。誠に申し訳ございませんでした。清掃担当は厳しく指導の上、再発防止に努めてまいります。
このようなことがございましたが、安心してご滞在できるよう改善いたしますので、また当ホテルの利用をご検討いただけましたら幸いでございます。ご利用ありがとうございました。