日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お孫様のお誕生日でのご旅行だったとの事、誠におめでとうございます。
お食事につきまして、会場の雰囲気をお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。
しかしながら、味付けにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
皆様にご堪能いただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。
また、お部屋のお手洗いにつきまして、清掃が行き届いておらず、折角のご旅行中にお手間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
日頃の指導不足を猛省するとともに、今後同様のお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検を今一度徹底してまいります。
一方で、お孫様に「また行きたい」と仰っていただいているとの事、温かいお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。