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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ4
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数年ぶりに孫の誕生日旅行のリクエストで宿泊しました。いつもは本館でしたが、初めてHANA館、シーダでの食事でした。ビュッフェの種類が多くて、大喜び!会場の雰囲気も良く楽しめました。しかし、塩辛い味付けが多く、せっかくのうなぎやフォアグラも素材の味よりもタレの味しかしないという少し残念な感じでした。お部屋の雰囲気は、とても良かったです。が、空調が風の強弱しかできず、窓を開けても調節がうまくできずで、狭い部屋では温度調節ができると助かります。以前はなかったウォシュレットがついていたのは嬉しかったです。しかし、ノズルが絶望的に汚く、宿泊先でトイレ掃除をすることになるとは思いませんでした。掃除はノズルまでキッチリやって頂きたいです。今回、期待が大きかっただけに、厳しい評価で申し訳ないです。孫はまた行きたいと言っているので、改善されてることを願っています。お世話になりました。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。お孫様のお誕生日でのご旅行だったとの事、誠におめでとうございます。お食事につきまして、会場の雰囲気をお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。しかしながら、味付けにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。皆様にご堪能いただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。また、お部屋のお手洗いにつきまして、清掃が行き届いておらず、折角のご旅行中にお手間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。日頃の指導不足を猛省するとともに、今後同様のお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検を今一度徹底してまいります。一方で、お孫様に「また行きたい」と仰っていただいているとの事、温かいお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
数年ぶりに孫の誕生日旅行のリクエストで宿泊しました。
いつもは本館でしたが、初めてHANA館、シーダでの食事でした。
ビュッフェの種類が多くて、大喜び!
会場の雰囲気も良く楽しめました。
しかし、塩辛い味付けが多く、せっかくのうなぎやフォアグラも素材の味よりもタレの味しかしないという少し残念な感じでした。
お部屋の雰囲気は、とても良かったです。
が、空調が風の強弱しかできず、窓を開けても調節がうまくできずで、狭い部屋では温度調節ができると助かります。
以前はなかったウォシュレットがついていたのは嬉しかったです。
しかし、ノズルが絶望的に汚く、宿泊先でトイレ掃除をすることになるとは思いませんでした。
掃除はノズルまでキッチリやって頂きたいです。
今回、期待が大きかっただけに、厳しい評価で申し訳ないです。
孫はまた行きたいと言っているので、改善されてることを願っています。
お世話になりました。
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日頃より当ホテルをご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
お孫様のお誕生日でのご旅行だったとの事、誠におめでとうございます。
お食事につきまして、会場の雰囲気をお楽しみいただけたとの事、嬉しい次第でございます。
しかしながら、味付けにつきまして、残念な思いを抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。
皆様にご堪能いただけるよう、改善に努めてまいる所存でございます。
また、お部屋のお手洗いにつきまして、清掃が行き届いておらず、折角のご旅行中にお手間をとらせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。
日頃の指導不足を猛省するとともに、今後同様のお言葉をいただく事の無いよう、清掃、点検を今一度徹底してまいります。
一方で、お孫様に「また行きたい」と仰っていただいているとの事、温かいお言葉をお寄せいただき、嬉しい限りでございます。
お客様皆様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。