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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
本館に宿泊しました。予約では部屋が山側でしたがチェックインしたら海側に変更してくれました。部屋に着いて人数分のアメニティがないことに焦り、wifiがほぼ使えないことに悲しみ、ベッドの付近にコンセントがないことに驚きました。温泉に行くことを前提に考えているためか部屋のお風呂は正直綺麗とは思えませんでした。隣の部屋から赤ちゃんの泣き声がしてとても気になりました。難しいとは思いますが配慮してほしかったです。温泉は気持ちよく入り、洗い場を使用中、熱心なスタッフさんが横から来て目の前で髪の毛などをとる掃除を始め、複雑でした。夕食は数年前に利用した時と比べてランクが下がっていて宿泊料金を考えると仕方がないかと思いました。一番良かったのは朝食でした。焼きたての魚、出来立てのお餅、しっかりと味がついたフレンチトーストとても満足です。あと素敵だったのは送迎車の運転手さんです。笑顔で荷物を持ってくれてありがとうございました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、ご満足いただき幸いでございます。お部屋のアメニティのご用意が十分でなかったとの事、wifi環境やコンセント等ご不便をおかけしてしまった事、またお隣のお部屋からの声でごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。温泉のスタッフの対応やご夕食につきましても、大変残念な思いを与えてしまったとの事、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を各関係部署に報告し、スタッフの教育、また、設備の工夫、改善に努めてまいります。ご朝食のバイキングにご満足いただけたとの事、送迎バスの運転手の対応に温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
本館に宿泊しました。予約では部屋が山側でしたがチェックインしたら海側に変更してくれました。部屋に着いて人数分のアメニティがないことに焦り、wifiがほぼ使えないことに悲しみ、ベッドの付近にコンセントがないことに驚きました。温泉に行くことを前提に考えているためか部屋のお風呂は正直綺麗とは思えませんでした。隣の部屋から赤ちゃんの泣き声がしてとても気になりました。難しいとは思いますが配慮してほしかったです。温泉は気持ちよく入り、洗い場を使用中、熱心なスタッフさんが横から来て目の前で髪の毛などをとる掃除を始め、複雑でした。夕食は数年前に利用した時と比べてランクが下がっていて宿泊料金を考えると仕方がないかと思いました。一番良かったのは朝食でした。焼きたての魚、出来立てのお餅、しっかりと味がついたフレンチトーストとても満足です。あと素敵だったのは送迎車の運転手さんです。笑顔で荷物を持ってくれてありがとうございました。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋は、サービスでアップグレード致しましたが、ご満足いただき幸いでございます。お部屋のアメニティのご用意が十分でなかったとの事、wifi環境やコンセント等ご不便をおかけしてしまった事、またお隣のお部屋からの声でごゆっくりお過ごしいただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。温泉のスタッフの対応やご夕食につきましても、大変残念な思いを与えてしまったとの事、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見を各関係部署に報告し、スタッフの教育、また、設備の工夫、改善に努めてまいります。ご朝食のバイキングにご満足いただけたとの事、送迎バスの運転手の対応に温かいお言葉をいただき、嬉しい限りでございます。今後も多くのお客様に快くお過ごしいただけるよう、日々サービスの向上に努めてまいります。変わらぬご愛顧をいただけますと幸いでございます。ありがとうございました。