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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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期待し過ぎていたのかなと思います。1番良い部屋があると言われていた中館に宿泊しました。評価も高かったので、もう少し満足できるかと思っていましたが…もう次は無いな、というのが、正直な気持ちです。接客の対応そのものはとても良かったのですが、内線がとにかくまったく繋がらない。同行者が車椅子だったこともあり、これはかなり困りました。その時は出られなくても、コールの履歴から部屋へ折り返してくれたりしたら良かったのに、と思いました。楽しみにしていたバイキングも然程美味しいとは思えず…。広いだけに不便さを感じることが多く、旅行に行って逆に疲れました。人にはオススメしません。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。フロントへの内線については履歴が残らないもののため折り返しのお電話ができませんでした。ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。フロントが混みあう時間帯でもお電話対応ができるように、スタッフ配置を見直して改善にあたります。今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
期待し過ぎていたのかなと思います。
1番良い部屋があると言われていた中館に宿泊しました。評価も高かったので、もう少し満足できるかと思っていましたが…もう次は無いな、というのが、正直な気持ちです。
接客の対応そのものはとても良かったのですが、内線がとにかくまったく繋がらない。同行者が車椅子だったこともあり、これはかなり困りました。
その時は出られなくても、コールの履歴から部屋へ折り返してくれたりしたら良かったのに、と思いました。
楽しみにしていたバイキングも然程美味しいとは思えず…。
広いだけに不便さを感じることが多く、旅行に行って逆に疲れました。
人にはオススメしません。
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。数ある宿の中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただけない結果となってしまいましたことをお詫び申し上げます。
フロントへの内線については履歴が残らないもののため折り返しのお電話ができませんでした。ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。フロントが混みあう時間帯でもお電話対応ができるように、スタッフ配置を見直して改善にあたります。
今回頂戴したご意見を真摯に受け止め、より良いサービスを提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。