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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
お部屋はゆっくり過ごせるいい感じでした。夜のバイキングはどの料理も口に合い、とても満足しました。シーズテラスでしたが、いい感じでした。混んでたのか、専用の料理提供が物凄く遅かったのが残念です。朝は外国スタッフの方が特に感じ良かったです。チェックアウトの時のフロントの女性は、明細書の確認作業もせず、総金額のみ伝えて会計してましたが、他のホテル等では、明細書を見せながら、利用の内容等を読み上げますよ。もう一度、教育をされたほうがいいと思いますが。ホテル内の移動バスを何回か利用しましたが、感じの良い運転手が多かったですが、夜乗った時の方は、運転しながら、大あくびを声を出しながらしてたので、引きましたね。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋につきまして、中館6Ｆエルミタージュフロアの洋室のお部屋をご利用いただけましたとの事、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。今回ご利用いただいたきました中館6Ｆエルミタージュフロアはエルミタージュフロアにご宿泊のお客様だけがご利用いただける専用のラウンジがございますが、こちらはご利用いただけましたでしょうか。ご利用いただけましたら幸いでございます。お食事につきましてお料理のご提供にお時間をいただいてしまいましたとの事、折角のお食事のお時間に残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際には丁寧なご案内が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。また、ご移動の際にご利用いただきました敷地内シャトルバスにつきまして、折角お褒めのお言葉をいただけましたのに、一人のスタッフのお恥かしい行動で、不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。いただきましたご意見一つ一つ改善出来る様、「丁寧なおもてなし」につきまして、再度指導して参ります。今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様、何卒お願い申し上げます。この度はありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
お部屋はゆっくり過ごせるいい感じでした。夜のバイキングはどの料理も口に合い、とても満足しました。シーズテラスでしたが、いい感じでした。混んでたのか、専用の料理提供が物凄く遅かったのが残念です。朝は外国スタッフの方が特に感じ良かったです。チェックアウトの時のフロントの女性は、明細書の確認作業もせず、総金額のみ伝えて会計してましたが、他のホテル等では、明細書を見せながら、利用の内容等を読み上げますよ。もう一度、教育をされたほうがいいと思いますが。ホテル内の移動バスを何回か利用しましたが、感じの良い運転手が多かったですが、夜乗った時の方は、運転しながら、大あくびを声を出しながらしてたので、引きましたね。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、中館6Ｆエルミタージュフロアの洋室のお部屋をご利用いただけましたとの事、ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え大変嬉しく存じます。
今回ご利用いただいたきました中館6Ｆエルミタージュフロアはエルミタージュフロアにご宿泊のお客様だけがご利用いただける専用のラウンジがございますが、こちらはご利用いただけましたでしょうか。ご利用いただけましたら幸いでございます。
お食事につきましてお料理のご提供にお時間をいただいてしまいましたとの事、折角のお食事のお時間に残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、チェックアウトの際には丁寧なご案内が出来ておらず誠に申し訳ございませんでした。また、ご移動の際にご利用いただきました敷地内シャトルバスにつきまして、折角お褒めのお言葉をいただけましたのに、一人のスタッフのお恥かしい行動で、不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見一つ一つ改善出来る様、「丁寧なおもてなし」につきまして、再度指導して参ります。
今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様、何卒お願い申し上げます。
この度はありがとうございました。