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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
今回の旅行で初めて杉の井ホテルを利用しました。立地条件は坂の上にあり多少悪いものの別府駅からバスが15分間隔で運行されていることからあまり困りませんでした。部屋ですが本館予約でしたが中館に変えていただき初めての宿泊なので比較はできませんがとても素晴らしいお部屋でした。新型コロナウイルスの影響で夕朝食のバイキングに影響があるかと思いましたが見る限り徹底された消毒やトング交換などがみられ安心できました。料理も美味しく受け取りの際のスタッフの方も対応が良くとても楽しかったです。お風呂ですが人数が多いのがしょうがないかもしれませんが湯船は汚い箇所が多い印象です。サウナですが浴場の広さにあってない狭さで満タンでは入れませんでした。サウナは増設するなどした方がいいかもしれません。最後にイルミネーションはとても綺麗でしたが写真を撮っていただけるスタッフや撮影代を設けていただけていたら嬉しいですまた別府方面に伺う際は宿泊させていただきます。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。別府駅からホテルまでは無料のシャトルバスを走らせておりますがが、快くご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。また、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。お客様に安心してご利用いただけるよう努めさせていただいておりますが、バイキング会場ではお食事をご堪能いただけたとのこと、嬉しい次第でございます。スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。一方で、棚湯につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。再度清掃・点検を再度徹底して参ります。また、サウナやイルミネーションの撮影につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回の旅行で初めて杉の井ホテルを利用しました。
立地条件は坂の上にあり多少悪いものの別府駅からバスが15分間隔で運行されていることからあまり困りませんでした。
部屋ですが本館予約でしたが中館に変えていただき初めての宿泊なので比較はできませんがとても素晴らしいお部屋でした。
新型コロナウイルスの影響で夕朝食のバイキングに影響があるかと思いましたが見る限り徹底された消毒やトング交換などがみられ安心できました。料理も美味しく受け取りの際のスタッフの方も対応が良くとても楽しかったです。
お風呂ですが人数が多いのがしょうがないかもしれませんが湯船は汚い箇所が多い印象です。サウナですが浴場の広さにあってない狭さで満タンでは入れませんでした。サウナは増設するなどした方がいいかもしれません。
最後にイルミネーションはとても綺麗でしたが写真を撮っていただけるスタッフや撮影代を設けていただけていたら嬉しいです
また別府方面に伺う際は宿泊させていただきます。
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この度は、杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
別府駅からホテルまでは無料のシャトルバスを走らせておりますがが、快くご利用いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
また、お部屋でもごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、嬉しく存じます。
お客様に安心してご利用いただけるよう努めさせていただいておりますが、バイキング会場ではお食事をご堪能いただけたとのこと、嬉しい次第でございます。
スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
一方で、棚湯につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。再度清掃・点検を再度徹底して参ります。
また、サウナやイルミネーションの撮影につきましても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。