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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
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6/12再開初日に宿泊しました。毎年8月前後に宿泊をしており、今回は予定を前倒しし「応援」として宿泊しました。ただ、コロナウィルスの影響から、杉乃井ホテル目玉のバイキングがどのように変わっているのか、不安と期待がありました。バイキングの内容としては、種類は6～7割に抑えられ、大皿から好きな量を取るから予め小鉢に取り分け羅れている物を選択する方法へ変更されていました。宿として行うコロナウィルスの感染予防としては、一定の評価ができるものの従来のバイキングを経験している、客としては「好きなものを好きなだけ選べる」が出来なくなっており、不満が残る結果でした。また、今後宿泊をされるお客さんへ、どのように対応（食事やアクアビートなど）しているかなど、文章のみならず画像やパンフレットを用いて、従来と比較し記載すれば、納得したうえで宿泊予約が行えるかと思います。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お食事につきまして、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。安全面を第一に考慮しながら、お客様にご満足していただけるよう、工夫してまいります。また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
6/12再開初日に宿泊しました。
毎年8月前後に宿泊をしており、今回は予定を前倒しし「応援」として宿泊しました。ただ、コロナウィルスの影響から、杉乃井ホテル目玉のバイキングがどのように変わっているのか、不安と期待がありました。
バイキングの内容としては、種類は6～7割に抑えられ、大皿から好きな量を取るから予め小鉢に取り分け羅れている物を選択する方法へ変更されていました。
宿として行うコロナウィルスの感染予防としては、一定の評価ができるものの
従来のバイキングを経験している、客としては「好きなものを好きなだけ選べる」が出来なくなっており、不満が残る結果でした。
また、今後宿泊をされるお客さんへ、どのように対応（食事やアクアビートなど）しているかなど、文章のみならず画像やパンフレットを用いて、従来と比較し記載すれば、納得したうえで宿泊予約が行えるかと思います。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事につきまして、ご期待に添えず、大変申し訳ございませんでした。
安全面を第一に考慮しながら、お客様にご満足していただけるよう、工夫してまいります。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう、スタッフ一同サービスの改善に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
ありがとうございました。