こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2021-10-12 19:41:28
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
5.0
投稿日：2020-09-23 12:36:53
総合5
ナッツ01165868さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
9月20日に宿泊しました。連休中と言うこともあり、お客さんはたくさんでしたが、ホテルのスタッフの方の対応は忙しいはずなのにとても優しくて気持ちの良いものでした。
お部屋もアップグレードしていただき、子供2人がいても家族4人ゆっくりと過ごせました。中館にして頂いたので色浴衣が着れて、娘は感激していました。
心配していた移動もバスがすぐに来るので楽ちんでした。2歳の息子はバスに乗れたのも楽しかったと話していて、色んな楽しみ方があるようです（笑）
食事も大満足です。コロナ対策に除菌ティッシュやアルコールも持参していましたが、館内に十分に配置されているし、バイキングもスタッフのサポートが充実していて、安心して食事もできました。本当に日頃の緊張感から解放されて楽しい時間でした。
また、絶対来ようねと家族で約束したほどです。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただけるよう努めておりますが、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたご様子が伺え、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
館内が広くご移動の際はご不便をおかけしておりますが、館内巡回のシャトルバスをご利用いただき快適にご利用いただけたとのこと、また、お子様にはバスのご移動も思い出にしていただけたとのこと嬉しく存じます。
今後も多くのお客様にお喜びいただけるホテルでありますようサービスの向上に努めてまいります。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。