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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
近年では毎年数回利用しているため、館内の利用等、迷うことなく過ごしました。毎回のことですが、どの部屋にいてもお風呂、食事場所までの移動距離がつらいです。建物が古い？せいか、上下の騒音、隣接している部屋からの騒ぎ立てている声、特にモラルのない大人の行為にうんざりするくらいでした。ファミリーとカップルが隣にならないような調整は出来ないものでしょうか。あまりにも不快で壁を叩いてしまいそうなくらいでした。目の前の方は無料でグレードアップされ、こちらは何も説明なし。すべて平等にいかないとしても、配慮にかけています。
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いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。お部屋の防音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。いただきました貴重なご意見を踏まえて、お部屋の調整を徹底して参ります。また、グレードアップにつきましても、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。いただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参ります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
近年では毎年数回利用しているため、館内の利用等、迷うことなく過ごしました。毎回のことですが、どの部屋にいてもお風呂、食事場所までの移動距離がつらいです。建物が古い？せいか、上下の騒音、隣接している部屋からの騒ぎ立てている声、特にモラルのない大人の行為にうんざりするくらいでした。ファミリーとカップルが隣にならないような調整は出来ないものでしょうか。あまりにも不快で壁を叩いてしまいそうなくらいでした。目の前の方は無料でグレードアップされ、こちらは何も説明なし。すべて平等にいかないとしても、配慮にかけています。
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いつも当ホテルをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋の防音につきましては、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
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また、グレードアップにつきましても、配慮が足りずご不快な思いをさせてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。