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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ・感想・情報

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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:10081件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.45
  • 立地4.30
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.32
  • 風呂4.52
  • 食事4.49

立地5

投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ

投稿者さん 2020-11-10 00:57:55

夕、朝ご飯の時、3パターンの中から時間を決めて行ったにも関わらず待たなくてはならなかったのが残念でした。
他のホテルでは時間で切って、次の時間のお客さんを一斉にご案内となってたのが多かったので、、子どもがいたので特にこのことが残念ポイントでした。
スタッフさんは素敵な方ばかりでした!

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評価
  • 総合3
  • サービス5
  • 立地5
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) 2020-11-11 17:49:16

この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。お食事の時間につきましては大変お待たせをしてしまい、申し訳ございません。空席ができ次第順次ご案内という形となっておりますが、スムーズにご案内できるようにご案内方法を検討してまいります。このようなことがございましたが、スタッフの対応についてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございました。今後も皆様に充実したご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、また当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★本館★ 夕食・朝食 シーズ バイキングプラン♪(K12)
ご利用のお部屋
【【禁煙】本館和洋室(山側)】