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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
息子の大学へ訪れたあとに宿泊しました。まずはおもてなしが素晴らしい。とてもいいお部屋に案内していただきました。ロケーションは最高で海と別府の街が一望できました。水回りは古いのですがお風呂は大浴場を使うので気になりませんでした。食事はビュッフェなのですが、以前行ったラスベガスのビュッフェに似ていて料理がテーマごとにカテゴライズされていて素晴らしかったです。一品一品手を抜いていない。また生演奏も素晴らしい。オプションでオーダーした３品も他で食べたら倍以上の値段がするだろうなと良心的なお値段に感激しました。一番感心したのは、私が手袋を忘れて料理を取りに行った時すぐに手袋を渡してくれたことです。お客さんをさりげなく見ていてきちんと対応してくれる安心感がありました。本当は恥ずべきことなんですけどそれ以上に感心してしまって。食事というリラックスしている場を壊さない対応が素晴らしかったです。お風呂もよかったです。今まで色々な温泉に行きましたが泉質もデザインもよかったです。中でも寝湯が最高です。寝ながら空と別府の街が見えます。朝日も綺麗でしたが雪もよかったです。お風呂も係の人が何度も巡回していてコロナ対応他、きちんとしていると感じました。今までは星野一択でしたがオリックス系もありだなと思いました。旅行の際はチェックするようにします。チェックアウトの頃は雪で飛行機も午前中は欠航し私達の便も危なかったけれど無事帰れました。思春期の息子達もまた訪れたいと言うほどの素晴らしい旅館でした。今度は家族全員で来ます。※バルーンアートの鬼滅が素晴らしかったです。煉獄さんのクオリティーがすごい！
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中大きなご不便もなく、充実した時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。他の宿泊施設や海外の施設と比べても遜色ないというご感想を頂戴してしまい、恐縮するばかりでございます。お食事や温泉を楽しまれ、ご滞在が良い思い出になったようで、私どもも嬉しい思いでいっぱいでございます。なお、バルーンアートは得意なスタッフがおり、手作りのものでございます。季節や流行に合わせて様々なものを作成しておりますので、楽しみにしていただければ幸いでございます。また、お褒めのお言葉を当人にも伝えさせていただきます。これからも皆様に楽しんでいただくとともに、安心してご利用いただけるようサービスを磨いてまいりたいと存じます。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
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総合5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
息子の大学へ訪れたあとに宿泊しました。
まずはおもてなしが素晴らしい。とてもいいお部屋に案内していただきました。
ロケーションは最高で海と別府の街が一望できました。
水回りは古いのですがお風呂は大浴場を使うので気になりませんでした。
食事はビュッフェなのですが、以前行ったラスベガスのビュッフェに似ていて
料理がテーマごとにカテゴライズされていて素晴らしかったです。一品一品手を抜いていない。また生演奏も素晴らしい。
オプションでオーダーした３品も他で食べたら倍以上の値段がするだろうなと良心的なお値段に感激しました。
一番感心したのは、私が手袋を忘れて料理を取りに行った時すぐに手袋を渡してくれたことです。
お客さんをさりげなく見ていてきちんと対応してくれる安心感がありました。本当は恥ずべきことなんですけどそれ以上に感心してしまって。食事というリラックスしている場を壊さない対応が素晴らしかったです。
お風呂もよかったです。今まで色々な温泉に行きましたが泉質もデザインもよかったです。
中でも寝湯が最高です。寝ながら空と別府の街が見えます。朝日も綺麗でしたが雪もよかったです。
お風呂も係の人が何度も巡回していてコロナ対応他、きちんとしていると感じました。
今までは星野一択でしたがオリックス系もありだなと思いました。旅行の際はチェックするようにします。
チェックアウトの頃は雪で飛行機も午前中は欠航し私達の便も危なかったけれど無事帰れました。
思春期の息子達もまた訪れたいと言うほどの素晴らしい旅館でした。今度は家族全員で来ます。
※バルーンアートの鬼滅が素晴らしかったです。煉獄さんのクオリティーがすごい！
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この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中大きなご不便もなく、充実した時間を過ごしていただけたようで何よりでございます。
他の宿泊施設や海外の施設と比べても遜色ないというご感想を頂戴してしまい、恐縮するばかりでございます。お食事や温泉を楽しまれ、ご滞在が良い思い出になったようで、私どもも嬉しい思いでいっぱいでございます。
なお、バルーンアートは得意なスタッフがおり、手作りのものでございます。季節や流行に合わせて様々なものを作成しておりますので、楽しみにしていただければ幸いでございます。また、お褒めのお言葉を当人にも伝えさせていただきます。
これからも皆様に楽しんでいただくとともに、安心してご利用いただけるようサービスを磨いてまいりたいと存じます。機会がございましたらまた当ホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。