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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2021-04-05 23:07:15
5.0
投稿日：2021-04-05 22:59:44
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2021-03-22 22:23:15
5.0
投稿日：2021-03-22 22:09:55
4.0
投稿日：2017-06-11 22:56:35
設備・アメニティ4
bunson0500さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
十数年ぶりに当ホテルへ宿泊致しました。以前とは遥かに違い、子供達や若者には物凄く愉しい施設へと変わっていました。しかしながら、スタッフ対応の良さは以前と変わりなく、迅速且つ丁寧なご対応に満足致しました。
唯、残念と言うか、施設内が広過ぎて、食事へ行くのもお風呂へ入るのもかなり歩く距離だった為、食事後に改めて、数百メートル歩いてお風呂へ向かう気は無くなってしまい、部屋風呂で済ませました・・・
食事は・・・宿泊者数も多かった事からか、補充が遅く感じました。
ディナー中の生演奏は盛り上がって良かったです。
部屋は電気の傘に埃が溜まっており、背が高い私が頭ぶつけると、大量の埃が舞って残念でした。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきまして、お褒めのお言葉をいただけ恐縮な思いでいっぱいでございます。
一方で、館内が広くご移動の際はご不便をおかけし誠に申し訳ございません。玄関から館内巡回のシャトルバスもございますのでご利用いただけますと幸いでございます。
お部屋の清掃につきましても、行き届いておらず残念な思いを抱かせてしまい申し訳ございません。今一度清掃の徹底をして参ります。
また、お食事につきまして、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
何度お越しいただいてもご満足いただけるホテルでありますようサービスの向上に努めて参りますので、また当ホテルをご利用いただく機会をいただけましたら幸いにございます。またのお越しをお待ち申し上げております。ありがとうございました。