いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清掃につきまして、行き届いておらず残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
前回ご利用いただいた際に清掃の徹底を約束させていただいたにもかかわらず裏切る結果となってしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。私どもの言葉を信用し再び当ホテルをご利用いただけましたのに、ご期待に沿えなかったこと深く反省しております。誠に申し訳ございませんでした。
このようなお言葉を再度いただくことがないよう、清掃の方法を見直して参ります。また、重ねてのご約束となり恐縮ではございますが、清掃・点検の再徹底に努めて参ります。
次回お越しの際は、お褒めのお言葉をいただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦いただき再度当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できれば幸いでございます。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ちしております。