いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに数あるホテルより当ホテルをお選びいたけました事大変光栄に存じます。中館3Fシーダフロアのお部屋は、約57平米のお部屋でございまして、お部屋の入口でお履き物を脱いでいただきご入室いただくお部屋でございますので、ごゆったりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず大変不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
またせっかく中館をご予約いただきましたのに、シーズテラスへご案内する事が出来ず、またシーズテラスクローズ、みどり湯クローズのご案内が直前となり申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は関係部署に報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様伏してお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。