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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合4
今回は一人贅沢にバースデーでゆったりと。何度も泊まっていますが中館は初めて。部屋は広くベッドも広く半露天もあり良い部屋でした。残念だったのが平日で本館が閉まっていて食事会場が変わったこと。最近はシーダパレスでの食事ばかりだったのでシーズ、もしくはシーズテラスでの食事の為に今回予約したようなものなのに直前での案内の為キャンセルも出来ず残念でした。本館が閉まっている為、みどり湯も入れず、、、外出で部屋に夜中に戻る為みどり湯は入れないので棚湯をその分開けてほしいものです、、、部屋では清掃をしっかりと確認していないのか、紅茶系の袋が使用済みのまま並べられており、残念でした。大型ホテルなので仕方ないのかもしれませんが、、、
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お誕生日のお祝いに数あるホテルより当ホテルをお選びいたけました事大変光栄に存じます。中館3Fシーダフロアのお部屋は、約57平米のお部屋でございまして、お部屋の入口でお履き物を脱いでいただきご入室いただくお部屋でございますので、ごゆったりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。しかしながら、お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず大変不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。またせっかく中館をご予約いただきましたのに、シーズテラスへご案内する事が出来ず、またシーズテラスクローズ、みどり湯クローズのご案内が直前となり申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は関係部署に報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様伏してお願い申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
皆生温泉 三井別館(鳥取県)
2.0
投稿日:2024-05-07 12:14:34
ホテルエリアワン境港マリーナ(ホテルエリアワングループ)(鳥取県)
4.0
投稿日:2024-05-07 12:10:13
湯快リゾート 皆生温泉 かいけ彩朝楽(鳥取県)
3.0
投稿日:2024-05-07 12:07:05
相鉄フレッサイン広島駅前(広島県)
投稿日:2023-11-28 19:12:01
ベイサイドスクエア 皆生ホテル(鳥取県)
5.0
投稿日:2023-11-28 19:09:43
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総合4
ガクソ0916さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
今回は一人贅沢にバースデーでゆったりと。
何度も泊まっていますが中館は初めて。
部屋は広くベッドも広く半露天もあり良い部屋でした。
残念だったのが平日で本館が閉まっていて食事会場が変わったこと。
最近はシーダパレスでの食事ばかりだったのでシーズ、もしくはシーズテラスでの食事の
為に今回予約したようなものなのに直前での案内の為キャンセルも出来ず残念でした。
本館が閉まっている為、みどり湯も入れず、、、
外出で部屋に夜中に戻る為みどり湯は入れないので棚湯をその分開けてほしいものです、、、
部屋では清掃をしっかりと確認していないのか、紅茶系の袋が使用済みのまま並べられており、
残念でした。
大型ホテルなので仕方ないのかもしれませんが、、、
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お誕生日のお祝いに数あるホテルより当ホテルをお選びいたけました事大変光栄に存じます。中館3Fシーダフロアのお部屋は、約57平米のお部屋でございまして、お部屋の入口でお履き物を脱いでいただきご入室いただくお部屋でございますので、ごゆったりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
しかしながら、お部屋につきまして、清掃が行き届いておらず大変不快な思いを抱かせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
またせっかく中館をご予約いただきましたのに、シーズテラスへご案内する事が出来ず、またシーズテラスクローズ、みどり湯クローズのご案内が直前となり申し訳ございませんでした。いただいたお言葉は関係部署に報告し、今後の改善の参考とさせていただきます。今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様伏してお願い申し上げます。
この度は大変申し訳ございませんでした。