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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
サービス5
こちらに泊まるのは5度目です。今回奮発してHANA館のデラックスルームへを予約。上層階から別府湾が一望できとても素敵なお部屋でした！ただ1つ残念なのが洗面所が独立してなく、お風呂・洗面所・トイレが同じ部屋で女性2人でしたのでとても不便でした。(そしてやけに劣化していて古く、素敵な部屋との落差が凄かった)今回1番楽しみにしていた食事は明らかに全てのグレードが下がっていて、看板メニューのチーズリゾットがそもそもない。ステーキも筋ばっていて全く噛めません。(残しました)過去のこちらのお料理をご存知の方でお食事を期待される方は絶対にお勧めしません。総合してもうリピはないかなー！新しい棟を立てるのであれば現状維持をされた方がいいかと思いますよ？
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お部屋につきまして、快くご利用いただけなかったとのこと誠に申し訳ございません。また、バイキングのお食事につきましてもご満足に至らなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。関係部署に報告し、改善・工夫に努めて参ります。いただいたご意見を参考に、多くのお客様のご満足いただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦いただきまた当ホテルをご利用いただく機会をいただけましたら幸いにございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
こちらに泊まるのは5度目です。
今回奮発してHANA館のデラックスルームへを予約。
上層階から別府湾が一望できとても素敵なお部屋でした！
ただ1つ残念なのが洗面所が独立してなく、お風呂・洗面所・トイレが同じ部屋で女性2人でしたのでとても不便でした。(そしてやけに劣化していて古く、素敵な部屋との落差が凄かった)
今回1番楽しみにしていた食事は明らかに全てのグレードが下がっていて、看板メニューのチーズリゾットがそもそもない。
ステーキも筋ばっていて全く噛めません。(残しました)
過去のこちらのお料理をご存知の方でお食事を期待される方は絶対にお勧めしません。
総合してもうリピはないかなー！
新しい棟を立てるのであれば
現状維持をされた方がいいかと思いますよ？
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いつも杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきまして、快くご利用いただけなかったとのこと誠に申し訳ございません。
また、バイキングのお食事につきましてもご満足に至らなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。関係部署に報告し、改善・工夫に努めて参ります。
いただいたご意見を参考に、多くのお客様のご満足いただけるよう努めて参りますので何卒ご容赦いただきまた当ホテルをご利用いただく機会をいただけましたら幸いにございます。この度は貴重なご意見をいただきありがとうございました。