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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ5
11月でしたが西日で部屋が暑かったので冷房を入れたのですが全然動かないのでフロントに連絡をしました。全館エアコン温度が統一で設定されているので入らないとのこと。汚い扇風機を持ってきてくれて驚きました。また夜中、お隣の部屋がトイレに行くたびに飛び起きるほどのビーという音がして全然眠れませんでした。音で3回起きました。スギノイは楽しくてまた利用したいですが、もう中館は利用しません。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。扇風機につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただくお時間をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。早急に点検、確認いたします。そのような中、「また利用したい」との温かいお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。当ホテルをお選びいただいたお客様のご期待を裏切る事の無いよう、サービス向上に努めてまいります。何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。
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設備・アメニティ5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
11月でしたが西日で部屋が暑かったので冷房を入れたのですが全然動かないのでフロントに連絡をしました。全館エアコン温度が統一で設定されているので入らないとのこと。汚い扇風機を持ってきてくれて驚きました。
また夜中、お隣の部屋がトイレに行くたびに飛び起きるほどのビーという音がして全然眠れませんでした。音で3回起きました。
スギノイは楽しくてまた利用したいですが、もう中館は利用しません。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
扇風機につきまして、ご不快な思いを抱かせてしまい申し訳ございませんでした。
また、お部屋ではごゆっくりお過ごしいただくお時間をご提供出来ず、大変申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
早急に点検、確認いたします。
そのような中、「また利用したい」との温かいお言葉をいただき、恐縮な思いでいっぱいでございます。
当ホテルをお選びいただいたお客様のご期待を裏切る事の無いよう、サービス向上に努めてまいります。
何卒ご容赦いただき、またお越しいただく機会を頂戴出来ましたら幸いでございます。