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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
食事会場での案内や他の宿泊客の導線整理が不十分かと思います。スタッフも（日本語コミュニケーションが不十分な）外国人の方が多く、責任者の方の目が行き届いてないと感じました。キャパーオーバーだと思います。知名度と温泉に期待して予約、利用しましたが、正直、価格程の満足度はないです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。レストラン会場のご案内やスタッフの接客につきまして、残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただきお越しいただいたお客様のご期待を決して裏切る事のない様、サービス改善・向上に努めて参る所存でございます。この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
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部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
食事会場での案内や他の宿泊客の導線整理が不十分かと思います。
スタッフも（日本語コミュニケーションが不十分な）外国人の方が多く、責任者の方の目が行き届いてないと感じました。キャパーオーバーだと思います。
知名度と温泉に期待して予約、利用しましたが、正直、価格程の満足度はないです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
レストラン会場のご案内やスタッフの接客につきまして、残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を真摯に受け止め、当ホテルをお選びいただきお越しいただいたお客様のご期待を決して裏切る事のない様、サービス改善・向上に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。