楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
シーダパレス会場での食事を目的にわざわざシーダパレス会場のプランで予約したのに、当日受付の女性が「お食事はシーズになります。」予約したプランと違いますけどと言うと、「シーダパレスは本日締めさせて頂いてます」と、謝罪もなく、淡々と部屋の説明をされました。受付の態度にも腹が立ちましたが、プランが変更になるなら前もって連絡が欲しかったです。おしゃれなバイキング会場が目的で、せっかく遠方から予約したのに、残念でした。あと、バイキング会場に、たくさんのお客さんを入れ、隣りどうしの仕切もない状態、通路は狭いし、感染対策に疑問を感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠いところをお越しいただいたにもかかわらず、私どもの都合で宿泊館およびレストランの変更をお願いすることとなりました。シーダパレスでのお食事を楽しみにされていたところ、ご満足いただけないご宿泊となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。宿泊館変更のお願いでご連絡を差し上げた際、お食事についての説明を丁寧に行うべきでございました。フロントでの対応についてもホテルスタッフとして相応しくないものでございました。誠に申し訳ございませんでした。ご期待を裏切ることになってしまった事実を真摯に受け止め、サービスの改善につなげてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
シーダパレス会場での食事を目的にわざわざシーダパレス会場のプランで予約したのに、当日受付の女性が「お食事はシーズになります。」予約したプランと違いますけどと言うと、「シーダパレスは本日締めさせて頂いてます」と、謝罪もなく、淡々と部屋の説明をされました。受付の態度にも腹が立ちましたが、プランが変更になるなら前もって連絡が欲しかったです。おしゃれなバイキング会場が目的で、せっかく遠方から予約したのに、残念でした。あと、バイキング会場に、たくさんのお客さんを入れ、隣りどうしの仕切もない状態、通路は狭いし、感染対策に疑問を感じました。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。遠いところをお越しいただいたにもかかわらず、私どもの都合で宿泊館およびレストランの変更をお願いすることとなりました。シーダパレスでのお食事を楽しみにされていたところ、ご満足いただけないご宿泊となってしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
宿泊館変更のお願いでご連絡を差し上げた際、お食事についての説明を丁寧に行うべきでございました。フロントでの対応についてもホテルスタッフとして相応しくないものでございました。誠に申し訳ございませんでした。
ご期待を裏切ることになってしまった事実を真摯に受け止め、サービスの改善につなげてまいりますので、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。