先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、この度はがっかりさせる結果となりましたこと、深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたコメントは本日の会議で取り上げ、社内で共有させていただきました。
一つ一つのご指摘を真摯に受け止め、今後の改善課題とさせていただきます。
この度は本当に申し訳ございませんでした。