先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
折角遠方からお越しいただきましたのに、今回はご満足のいくご滞在ではなかったご様子、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘の通り、当ホテルは施設が広大なため、ご移動に際しましてはご不便をお掛けいたしました。
お客様が館間をご移動する際にはバスのご用意もございますが、ご不便をお掛けしていることは否めません。
根本的な解決方法をお示しすることができず、本当に心苦しいのですが、少しでもお客様のご負担を軽減するよう、バスの増便対応やご利用を促すご案内の徹底に努めて参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。