先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したご感想から、バスの運行によりスムーズに館間のご移動ができたご様子、何よりでございます。
一方で、総合的には3点という評価で、決してご満足のいくご滞在ではなかったのではないかと懸念しております。
評価点を真摯に受け止め、お客様満足度の向上に努めてまいりますので、また別府へお越しの際には当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。