こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2022-06-12 22:07:03
設備・アメニティ5
たっくる☆さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
初めての宿泊。部屋や温泉等はとても良かったので満足。
1万円引きクーポンを使用し予約したが、コロナワクチン接種証明が必要とのことで割引が適用されなかった。予約時にもそんな但書はなかった。そこは残念だった。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
初めてのご利用とのことですが、ご満足いただけたご様子、何よりでございます。
今回は「新しいおおいた旅割」のクーポンを取得されてご予約いただきましたが、割引条件をご存じなかったようで、クーポン適用外となりましたこと、大変お気の毒に存じます。
ただ、楽天トラベルのサイトでは、クーポン取得時に「宿泊者全員の【居住地情報】と【ワクチン接種証明（3回接種）または陰性証明書】現地確認必須※必ずクーポンページの利用条件をご確認ください」と明記されており、私どもでも全てのお客様に同じ条件で対応させていただいております。
何卒ご理解ご了承いただければ幸いでございます。