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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
サービス4
旅行好き夫婦で九州内の旅館をあっちこっち利用しています。両親や祖父母、甥っ子姪っ子を連れて色々いきましたが、杉の井ホテルは子供達から90代の祖父母までそれぞれがいつも満足してくれるので、いつも帰りは楽しかったね！また来ようね！って話しながら帰ります。本当にオススメできるホテルです。そんな大好きなホテルに今回は小学生の姪っ子２人を連れて一泊してきました。でも今回は初めて凄く残念な気持ちで帰宅しました。ちょうど県民割引の期間と重なってしまっていて、お客さんがとても多かったようで色々な所でサービスの行きとどかなさを感じてしまいました。(スタッフの方達は気持ちの良い接客でした。)お食事の質の低下を感じましたし、お食事中のパフォーマンスなども無く、お部屋も一番端っこのお部屋でエレベーターから遠いので普段使われていないのか、部屋の壁紙がだぶついていた事やトイレの匂いが凄くて、今回はお部屋も残念でした。慣れるまで息を止めて入っていたほどでした。もしも県民割を使って宿泊していたのなら、お安く泊めて頂いたからと納得できたのかもしれませんが、我が家は県民割を使っていないのでいつもに比べて色々残念に感じてしまいました。何だかもやもやした気持ちで帰ってきました。次お世話になる時は満足した気持ちで帰れるといいなと思います。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。折角ご贔屓いただいておりますのに、今回はがっかりさせるご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。コロナ禍において、以前行っていたサービスやパフォーマンスを一部中止しており、それに代わる価値をお客様に提供できていないことを痛感いたしました。他にも、お部屋の清潔感が欠けていたとのこと、深くお詫び申し上げます。今回お寄せいただきましたクチコミは社内全部署で共有し、改善課題とさせていただきます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
旅行好き夫婦で九州内の旅館をあっちこっち利用しています。
両親や祖父母、甥っ子姪っ子を連れて色々いきましたが、杉の井ホテルは子供達から90代の祖父母までそれぞれがいつも満足してくれるので、いつも帰りは楽しかったね！また来ようね！って話しながら帰ります。本当にオススメできるホテルです。
そんな大好きなホテルに今回は小学生の姪っ子２人を連れて一泊してきました。
でも今回は初めて凄く残念な気持ちで帰宅しました。
ちょうど県民割引の期間と重なってしまっていて、お客さんがとても多かったようで色々な所でサービスの行きとどかなさを感じてしまいました。(スタッフの方達は気持ちの良い接客でした。)お食事の質の低下を感じましたし、お食事中のパフォーマンスなども無く、
お部屋も一番端っこのお部屋でエレベーターから遠いので普段使われていないのか、部屋の壁紙がだぶついていた事やトイレの匂いが凄くて、今回はお部屋も残念でした。慣れるまで息を止めて入っていたほどでした。
もしも県民割を使って宿泊していたのなら、お安く泊めて頂いたからと納得できたのかもしれませんが、我が家は県民割を使っていないのでいつもに比べて色々残念に感じてしまいました。
何だかもやもやした気持ちで帰ってきました。
次お世話になる時は満足した気持ちで帰れるといいなと思います。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
折角ご贔屓いただいておりますのに、今回はがっかりさせるご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
コロナ禍において、以前行っていたサービスやパフォーマンスを一部中止しており、それに代わる価値をお客様に提供できていないことを痛感いたしました。
他にも、お部屋の清潔感が欠けていたとのこと、深くお詫び申し上げます。
今回お寄せいただきましたクチコミは社内全部署で共有し、改善課題とさせていただきます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。