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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
今回誕生日を祝って頂きたく宿泊しました。事前にケーキを手配して頂き、夜ご飯の際に出してもらう予定にしていました。しかし、先に隣の席の方が誕生日ケーキを出された為、サプライズ感が全くなくなってしまいました。その為予定を変更し、部屋に持ってきてもらうようにしました。誕生日を祝う方の席を離しておくなどの配慮が欲しかったです。杉の井ホテルであれば良い誕生日を過ごせると思っていたので、残念でした。他にも誕生日を祝う方もいらっしゃると思うので気をつけて頂きたいものです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お連れ様のお誕生日のお祝いに数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたのに、レストランでは配慮が足りておらず、残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。サプライズをご用意されたお客様のお気持ちを考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。いただきましたお言葉は本日の会議の場にて共有させていただきました。今一度おもてなしにつきまして見直しに努めさせていただきます。ご予定を変更させてしまう事となりましたがお部屋ではごゆっくりとお祝いいただく事は出来ましたでしょうか。当ホテルにてお過ごしいただけましたお時間がお二人にとって少しでも思い出に残るお時間でありましたら…と願っております。今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様何卒お願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ちしております。この度は大変申し訳ございませんでした。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回誕生日を祝って頂きたく宿泊しました。事前にケーキを手配して頂き、夜ご飯の際に出してもらう予定にしていました。しかし、先に隣の席の方が誕生日ケーキを出された為、サプライズ感が全くなくなってしまいました。その為予定を変更し、部屋に持ってきてもらうようにしました。誕生日を祝う方の席を離しておくなどの配慮が欲しかったです。杉の井ホテルであれば良い誕生日を過ごせると思っていたので、残念でした。他にも誕生日を祝う方もいらっしゃると思うので気をつけて頂きたいものです。
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この度は杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お連れ様のお誕生日のお祝いに数あるホテルより当ホテルをお選びいただけましたのに、レストランでは配慮が足りておらず、残念な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。サプライズをご用意されたお客様のお気持ちを考えますと申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
いただきましたお言葉は本日の会議の場にて共有させていただきました。今一度おもてなしにつきまして見直しに努めさせていただきます。
ご予定を変更させてしまう事となりましたがお部屋ではごゆっくりとお祝いいただく事は出来ましたでしょうか。当ホテルにてお過ごしいただけましたお時間がお二人にとって少しでも思い出に残るお時間でありましたら…と願っております。
今回の件に懲りず今後とも当ホテルをご愛顧いただけます様何卒お願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。この度は大変申し訳ございませんでした。