この度は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋がタバコ臭かったとのこと、大変申し訳ございません。
私ども杉乃井ホテルは全室禁煙となっており、万が一タバコ臭がした場合、臭いが完全に消えるまでそのお部屋は使用しないこととなっておりますが、清掃時のチェックで係が気付かなかったのではないかと思われます。
投稿者様におかれましては、ご入室時でも、ご滞在中でも、その旨をフロントへお申し出いただければ、別のお部屋をご用意することもできたのですが、ご対応できず残念に思います。
お気付きの点がございましたら、是非ご遠慮なくおっしゃっていただけますと幸いでございます。