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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
良かった点。食事は多くて美味しい。米がもう少し美味しければなおよし。お部屋は広くて、布団も三組あり、バストイレ別で綺麗にしてありました。ベッドも広く、いつも落ちてしまう子供たちも落ちませんでした。お風呂も眺めがよく、ちょうど人も少なくゆっくり入れました。バス移動のバスは割とすぐ来ます。（チェックアウト後の移動に関しては並ぶ人が多すぎて、徒歩にしました。）悪かった点。部屋の押し入れに座布団用の木の椅子？が片付けてあるが、その上に部屋に置いてあるお菓子の食べかけが残っており、とてもとても残念。人の食べかけを触りたくはなかったが、片付けた。本館の売店に、緊急？品とまでは行かないかもしれないが、生理用品などが売ってなく、セブンまでバスで行かなくてはならない。隣の部屋の物音が聞こえやすい。（今まで泊まったホテルとの比較で）とにかく人が多いので、なかなかエレベーターに乗れない。5階でしたが階段利用が多かったです。今回は色々なところが改装中で、満喫していないので、また来ようとは思っている。その時は防音もちゃんとされてると思うので新しいところに泊まりたい。でも、お菓子の食べ残しの片付けだけは、ちゃんとして欲しい。確認して欲しい。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご滞在に際しまして、お部屋の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。今回、「良かった点」と「悪かった点」に分けて詳細なコメントを頂戴しましたので、具体的な課題として社内で共有させていただきます。エレベーターのキャパシティやお部屋の防音性は一朝一夕に解決できませんが、清掃の不備については最優先課題として改善に努めてまいります。杉乃井ホテルでは、これから数年間で順次新館がオープンいたします。新館では防音性が解決されるだけではなく、今までにない魅力をご提供してまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
良かった点。食事は多くて美味しい。米がもう少し美味しければなおよし。お部屋は広くて、布団も三組あり、バストイレ別で綺麗にしてありました。ベッドも広く、いつも落ちてしまう子供たちも落ちませんでした。お風呂も眺めがよく、ちょうど人も少なくゆっくり入れました。バス移動のバスは割とすぐ来ます。（チェックアウト後の移動に関しては並ぶ人が多すぎて、徒歩にしました。）
悪かった点。部屋の押し入れに座布団用の木の椅子？が片付けてあるが、その上に部屋に置いてあるお菓子の食べかけが残っており、とてもとても残念。人の食べかけを触りたくはなかったが、片付けた。
本館の売店に、緊急？品とまでは行かないかもしれないが、生理用品などが売ってなく、セブンまでバスで行かなくてはならない。
隣の部屋の物音が聞こえやすい。（今まで泊まったホテルとの比較で）
とにかく人が多いので、なかなかエレベーターに乗れない。5階でしたが階段利用が多かったです。
今回は色々なところが改装中で、満喫していないので、また来ようとは思っている。その時は防音もちゃんとされてると思うので新しいところに泊まりたい。
でも、お菓子の食べ残しの片付けだけは、ちゃんとして欲しい。確認して欲しい。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、お部屋の清掃に不備があり大変申し訳ございませんでした。
今回、「良かった点」と「悪かった点」に分けて詳細なコメントを頂戴しましたので、具体的な課題として社内で共有させていただきます。
エレベーターのキャパシティやお部屋の防音性は一朝一夕に解決できませんが、清掃の不備については最優先課題として改善に努めてまいります。
杉乃井ホテルでは、これから数年間で順次新館がオープンいたします。
新館では防音性が解決されるだけではなく、今までにない魅力をご提供してまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。