いつも杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
折角リピートしてご利用いただいておりますのに、今回は上階の音が響き、ごゆっくりお寛ぎいただけず、ご不満の残るご滞在となり、大変申し訳ございませんでした。
築年数も長く建物の構造上、遮音性に不備があることは否めず、大変心苦しく存じます。
頂戴いたしました貴重なご意見は、社内で共有し、今後のお客様満足度の回復に努めてまいりますので、何卒ご寛容いただき、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。