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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
２回目の利用です。【良かったところ】お風呂は二箇所ありますが、どちらも素晴らしいです。景色がとても良いので、水温が若干ぬるめ（冷えるほどでは無い）でゆったり入れるところも良い。脱衣所も広くて清潔でした。スタッフの方々も全員にこやかで気持ちの良い対応をしてくださいました。立地は良くありませんがコンビニが近くにあるので安心です。【不満なところ】櫛などのアメニティは自分で必要な分をロビーから持っていく形式になったのはまあ良いのですが、化粧水類まで一切お部屋に無いのは驚きでした。アメニティコーナーにも無いので、慌ててコンビニに追加で買いに行きました。あと、中館の和洋室に泊まったのですが、ベッドと壁の隙間にソファがピッタリはまりこんでいて、この配置は一体…？？と首を傾げました。その奥に化粧台があるのでソファかベッドをよじ登らないと辿り着けませんし、かといってソファを動かそうにも定位置になりそうな空間も無く、謎でした。備え付けのお風呂だけは良かったです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。お寄せいただきましたコメントから、今回も杉乃井ホテルが誇る温泉施設「棚湯」と「みどり湯」をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。ただ、いくつか至らない点があり、ご不便をお掛けいたしました。アメニティに関しましては昨今のSDGsへの配慮からプラスチック容器を使用することを良しとせず、大変心苦しいのですが、今後拡充することは考え難い状況でございます。室内の家具の配置につきましては、本日確認し、模様替えを実施いたしました。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
２回目の利用です。
【良かったところ】お風呂は二箇所ありますが、どちらも素晴らしいです。景色がとても良いので、水温が若干ぬるめ（冷えるほどでは無い）でゆったり入れるところも良い。脱衣所も広くて清潔でした。スタッフの方々も全員にこやかで気持ちの良い対応をしてくださいました。立地は良くありませんがコンビニが近くにあるので安心です。
【不満なところ】櫛などのアメニティは自分で必要な分をロビーから持っていく形式になったのはまあ良いのですが、化粧水類まで一切お部屋に無いのは驚きでした。アメニティコーナーにも無いので、慌ててコンビニに追加で買いに行きました。あと、中館の和洋室に泊まったのですが、ベッドと壁の隙間にソファがピッタリはまりこんでいて、この配置は一体…？？と首を傾げました。その奥に化粧台があるのでソファかベッドをよじ登らないと辿り着けませんし、かといってソファを動かそうにも定位置になりそうな空間も無く、謎でした。備え付けのお風呂だけは良かったです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
お寄せいただきましたコメントから、今回も杉乃井ホテルが誇る温泉施設「棚湯」と「みどり湯」をご堪能いただけたご様子、何よりでございます。
ただ、いくつか至らない点があり、ご不便をお掛けいたしました。
アメニティに関しましては昨今のSDGsへの配慮からプラスチック容器を使用することを良しとせず、大変心苦しいのですが、今後拡充することは考え難い状況でございます。
室内の家具の配置につきましては、本日確認し、模様替えを実施いたしました。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。