先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
ご予約いただいておりました山側のお部屋から海側のお部屋へグレードアップしてご案内いたしましたが、快適にお過ごしいただけたご様子、何よりでございます。
当日はお天気も良く、お部屋や露天風呂からご覧になられた別府湾の眺望は格別だったことと思います。
ただ、バイキングのメニューについては、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
蟹のご提供については、漁獲量の減少や国際的な需要増により確保が難しくなっていることから、今後の予定は不透明ですが、お客様に喜んでいただけるよう、バイキングメニューを工夫してまいりますので、これからも是非ご贔屓くださいますようお願い申し上げます。