先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、早々にクチコミをお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回は開業早々の宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
今年から、新しいおおいた旅割のクーポンが電子クーポンに代わり、「手続きが分かり辛い」と仰るお客様が多く、可能な限りスタッフがお手伝いさせていただいておりますが、気配りが行き届かず申し訳ございませんでした。
アメニティに関しましても、昨今のSDGsへの配慮から、昨年の夏よりワンウェイプラスチック製品を削減し、環境に配慮した自然素材などを使用した製品に変更いたしましたが、ご満足いただけなかったようで残念に思います。
お寄せいただきましたご意見は社内で共有し、今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。