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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
湯田温泉 ＫＫＲ山口あさくら（国家公務員共済組合連合会湯田保養所）（山口県）
5.0
投稿日：2023-04-15 23:46:07
4.0
投稿日：2023-02-26 02:13:14
湯快リゾートプレミアム 平戸千里ヶ浜温泉 ホテル蘭風（長崎県）
3.0
投稿日：2023-02-26 01:46:19
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2023-02-25 16:43:49
部屋5
ポンタ7472さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
2月23日に宿泊しました。お部屋は11階の海側、インテリアや眺望も良く宇宙館のネーミングにふさわしく大変満足。13階にある露天風呂は眺めは良かったが、内湯のお湯が塩素の匂いがし湯の質が良くない。お湯はみどりの湯の方が断然良かった。大人3人で宿泊したが、ガードキーは2枚のみ配布、エレベーターを利用する際はすべてカードキーが必要、男女2名がそれぞれカードキーを持ってお風呂へ、部屋にいた娘はカードキーがないため部屋の照明やテレビもつかない。1人が部屋に戻るまでお風呂へも行けなかった。このようなシステムでは大人宿泊客人数分カードが配布されるのが、他のホテルでは一般的だったが。
食事場所は宇宙館1階のSORAと思っていたが、良く確認しなかったこちらにも非があるのだが、シーダパレスにて部屋から5分程かかりました。特にお年よりの同伴の方は途中階段やエレベーターもあり困ってありました。
CMを観て予約しましたが、本館、華館の杉の井ホテル頃の方が料金も安く満足感はありました。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は開業早々の宙館にお泊りいただき、お部屋の質感や眺望についてはご満足いただけたようですが、温泉の塩素臭やカードキーの
枚数不足など、ご不満の残るご滞在となり大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
お寄せいただきました「本館、華館の方が料金も安く満足感はありました」との厳しいコメントも重く受け止め、宿泊料金以上の価値を感じていただけますよう、社内で知恵を出し合いお客様満足度の回復に努めてまいります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。