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別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
幼児を連れて家族で宿泊しましたがバイキングの際に幼児用の椅子が体型に合わず使えなかったり幼児用の食器を頼まないと貰えなかったりで幼児連れ向きじゃないホテルだったという印象でした。バイキングの料理も期待した程の味ではありませんでした。部屋の台に埃が溜まっていたりコップの水滴の後が付いていたり掃除が行き届いてない感じもありました。追加料金がかかる設備、サービスが結構多いので色々利用すると結構お金がかかります。
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この度は数多あるホテル旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。今回、新棟宙館に期待を込めてご利用いただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし、「TERRACE & DINING SORA」では配慮不足とお食事メニューに関しましてもご期待に沿う事が出来ず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め社内で共有し、今後より一層ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようメニューの工夫や改善に努めて参ります。何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
幼児を連れて家族で宿泊しましたがバイキングの際に幼児用の椅子が体型に合わず使えなかったり幼児用の食器を頼まないと貰えなかったりで幼児連れ向きじゃないホテルだったという印象でした。バイキングの料理も期待した程の味ではありませんでした。部屋の台に埃が溜まっていたりコップの水滴の後が付いていたり掃除が行き届いてない感じもありました。追加料金がかかる設備、サービスが結構多いので色々利用すると結構お金がかかります。
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この度は数多あるホテル旅館の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
今回、新棟宙館に期待を込めてご利用いただきましたのに、ご不満の残るご滞在となりました事を深くお詫び申し上げます。
お部屋の清掃が行き届いておらずご迷惑をお掛けし、「TERRACE & DINING SORA」では配慮不足とお食事メニューに関しましてもご期待に沿う事が出来ず、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございません。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め社内で共有し、今後より一層ご来館くださいますお客様にご満足いただけますようメニューの工夫や改善に努めて参ります。
何卒ご容赦いただき、また当ホテルをご利用いただく機会を頂戴できましたら幸いでございます。この度はお忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。