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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
新しい館ができ楽しみにしてましたが布団は自分達で敷くようになったんですね。食事はお刺し身がワゴンで回ってきて、もらうシステム、、これが頼みにくい。その分、人が足りないのか食べ終わった皿を片付けては貰えず自分達で近くの棚まで持っていくシステム？なんだかこれは食堂みたいでありえない！アクアガーデンの更衣室も狭いし床は水浸しだし。工事中なのもありそのまま風呂に行けないのも不便。それならドライヤーする場所は2つじゃ足りないです。朝食も大好きだったオムレツ、すき焼き、サンマがなくなり、卵焼きとかスフレに代わって味も微妙でした。いつもお腹足りない位食べたいものがあって満足していた分、ガッカリでした。宙湯も景色は見えないし、洗い場も髪を乾かす場所も並んである分狭く感じて人であふれかえっていたのでなんだか疲れました。。値段が高くなった割にサービスも食事も悪くなった印象です。もう、行きたいとは正直思わないです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。今回、開業早々の宙館にお泊りいただきましたが、多々至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。頂戴いたしましたご指摘は正鵠を射ており、言い訳の言葉もございません。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。特に「もう、行きたいとは正直思わないです」との厳しいコメントを重く受け止め、全社で共有させていただきます。誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。この度は貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
新しい館ができ楽しみにしてましたが
布団は自分達で敷くようになったんですね。
食事はお刺し身がワゴンで回ってきて、もらうシステム、、これが頼みにくい。
その分、人が足りないのか食べ終わった皿を片付けては貰えず自分達で近くの棚まで持っていくシステム？
なんだかこれは食堂みたいでありえない！
アクアガーデンの更衣室も狭いし床は水浸しだし。工事中なのもありそのまま風呂に行けないのも不便。
それならドライヤーする場所は2つじゃ足りないです。
朝食も大好きだったオムレツ、すき焼き、サンマがなくなり、卵焼きとかスフレに代わって味も微妙でした。
いつもお腹足りない位食べたいものがあって満足していた分、ガッカリでした。
宙湯も景色は見えないし、洗い場も髪を乾かす場所も並んである分狭く感じて人であふれかえっていたのでなんだか疲れました。。
値段が高くなった割にサービスも食事も悪くなった印象です。
もう、行きたいとは正直思わないです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつもご利用いただいておりますこと、重ねて御礼申し上げます。
今回、開業早々の宙館にお泊りいただきましたが、多々至らない点があり、大変申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご指摘は正鵠を射ており、言い訳の言葉もございません。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
特に「もう、行きたいとは正直思わないです」との厳しいコメントを重く受け止め、全社で共有させていただきます。
誠に厚かましいお願いではございますが、別府へお越しの機会がございましたら挽回のチャンスを頂戴したく、是非またご利用くださいますよう切にお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。