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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
今回宙館を初めて利用しました。勿論、綺麗でしたしお部屋にも満足でした。ただ、バイキングと接客の質は落ちたような気がしました。もし以前と変わり無いのであればシーダパレスの方がいいかなと思います。あと、1組の大常連であろうお客さんへの対応を近くで見ていましたがあまり気持ちのいいものではありませんでしたね。明らかにそのお客さんに対してだけはみんな異常なくらいに気を遣っていました。周りのお客さんも気づいていたと思いますよ。同じお客さんなのですから同じように扱って頂きたいと思いました。またいつか伺う時には、色々と改善されていたら嬉しいです。お世話になりました。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。今回は新棟「宙館」でのご滞在でございましたが、バイキングのお食事に際し、スタッフの不適切な対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして深くお詫び申し上げます。今回のご指摘を重く受け止め、すべてのお客様に対して公平かつ丁寧なサービスを提供するよう、指導を徹底してまいります。誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。
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総合3
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
今回宙館を初めて利用しました。
勿論、綺麗でしたしお部屋にも満足でした。
ただ、バイキングと接客の質は落ちたような気がしました。
もし以前と変わり無いのであればシーダパレスの方がいいかなと思います。
あと、1組の大常連であろうお客さんへの対応を近くで見ていましたがあまり気持ちのいいものではありませんでしたね。明らかにそのお客さんに対してだけはみんな異常なくらいに気を遣っていました。
周りのお客さんも気づいていたと思いますよ。
同じお客さんなのですから同じように扱って頂きたいと思いました。
またいつか伺う時には、色々と改善されていたら嬉しいです。
お世話になりました。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は新棟「宙館」でのご滞在でございましたが、バイキングのお食事に際し、スタッフの不適切な対応により不快な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘を重く受け止め、すべてのお客様に対して公平かつ丁寧なサービスを提供するよう、指導を徹底してまいります。
誠に厚かましいお願いではございますが、是非挽回のチャンスを頂戴したく、またのご利用を切にお待ち申し上げております。