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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
3.0
投稿日：2023-05-06 23:50:03
4.0
投稿日：2023-04-30 11:31:51
総合3
3-BOY”MAMAさんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
4/26に宿泊しました。中館のおまかせで部屋は快適でした。温泉はみどり湯でしたが本館の階段降りるだけだったのですぐでした。子どもはゲームセンターがほぼ目当てで楽しく遊べました。バイキングはシーダパレスで通された席がご飯とか置いてある前で兎に角狭かった。普通に座ってても子どもも通れないくらいでバイキングなのに行き来がしづらかったです。あと8ヶ月の子供もいて離乳食は持参温めはお願いして助かりましたが、小さい子もいて全て回れず帰りになって入り口右側に子供専用の小さなバイキングもありそこに離乳食もありました。私の確認不足もありますが小さな子ども連れには食べれる食べれないでも一言言ってくれてたらなぁと感じました。ちなみに離乳食は市販の7ヶ月からで瓶、パウチがありました。朝は前日が狭かったからと伝え行き来し易い席に案内してもらいました。さすがに朝は小さなバイキングはなかったです。
10年前くらいに当時付き合ってた旦那と来た時はHANA館で当初予約した部屋が当日変更でしたがかなり良く広々で凄い良かったです。ただ新しく虹、そら館とも素敵ですが外国向けな印象がありました。ファミリー向けの部屋もありますが小学生、幼児、赤ちゃんと年齢が様々な我が家には金額的にも部屋のレイアウト的にもキツイなぁと。中館もいずれは建て直しなので寂しいです。杉の井は子ども達が楽しみにしていたのではしゃいでました。移動のシャトルバスも頻度が高くちょっと待ってればきます。
喫煙者にはきついですが中館玄関、みどり湯に行く階段下にしか喫煙所はありません。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
独身時代からご家庭を築かれた現在に至るまでリピートしてご利用いただき、大変嬉しく思います。
ご用意いたしましたお部屋もお気に召されたご様子、何よりでございます。
ただ、今回はバイキング会場においてスタッフの配慮が足りず申し訳ございませんでした。
ご指摘を真摯に受け止め、ご案内するお席や離乳食の説明など、きめ細やかな気配りを徹底するよう指導してまいります。
私ども杉乃井ホテルでは現在建て替え工事が進み、新棟では以前と異なるスタイルのお部屋が多くなっておりますが、お客様が快適にお過ごしいただける空間となっておりますので、機会がございましたら、是非こちらでのご滞在もお試しくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ちしております。