楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
杉乃井ホテルはもう何度も利用しています。宙館は今回初めてでした。良かった点は、毎回ですがスタッフのサービスが素晴らしく、お部屋も綺麗にされていて気持ちよく宿泊することができます。遊ぶ所もお風呂もプールも満点で言う事なし！本当に素晴らしいです。悪かった点ですが、悪いと言うより個人の好みによると思いますが、朝食バイキングで今までのオムレツが無くなったのがショックでした。新しいオムレツは口に合いませんでした。前のオムレツを復活させてほしいです。もう1つ、今回は研修のスタッフが多かったのですが、マスクのせいか皆さん声が小さくてフロントで何度も聞き返すことが多く、たまらず隣にいたベテランスタッフさんが応答してくれると言う事がありました。それ以外は満点で快適な旅になりました。また必ず利用します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。今回は1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。「遊ぶ所もお風呂もプールも満点で言う事なし！」とのお言葉を頂戴した一方で、フロントスタッフの声が小さく、ストレスをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。きちんとお客様に伝わる声量で対応するよう、指導を徹底してまいります。朝食のオムレツの件につきましても、リピーター様からのご意見として、社内で共有し検討課題とさせていただきます。これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
部屋5
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
杉乃井ホテルはもう何度も利用しています。宙館は今回初めてでした。
良かった点は、毎回ですがスタッフのサービスが素晴らしく、お部屋も綺麗にされていて気持ちよく宿泊することができます。
遊ぶ所もお風呂もプールも満点で言う事なし！本当に素晴らしいです。
悪かった点ですが、悪いと言うより個人の好みによると思いますが、朝食バイキングで今までのオムレツが無くなったのがショックでした。
新しいオムレツは口に合いませんでした。前のオムレツを復活させてほしいです。
もう1つ、今回は研修のスタッフが多かったのですが、マスクのせいか皆さん声が小さくてフロントで何度も聞き返すことが多く、たまらず隣にいたベテランスタッフさんが応答してくれると言う事がありました。
それ以外は満点で快適な旅になりました。また必ず利用します。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
今回は1月に開業いたしました宙館にお泊りいただきましたが、ご滞在をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
「遊ぶ所もお風呂もプールも満点で言う事なし！」とのお言葉を頂戴した一方で、フロントスタッフの声が小さく、ストレスをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
きちんとお客様に伝わる声量で対応するよう、指導を徹底してまいります。
朝食のオムレツの件につきましても、リピーター様からのご意見として、社内で共有し検討課題とさせていただきます。
これからもお客様満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。