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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）（大分県）
4.0
投稿日：2023-09-25 06:59:52
総合4
tomotomo223483さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
9月22日に家族で宿泊しました。
５年ぶりに利用。
出来たばかりの宙館、とてもキレイで気持ち良く、スタッフの方々もとても親切。お部屋までのエレベーター、ルームキーをかざす必要があるのですが混み合う際、一箇所しかないので数箇所にかざす装置があると助かります。
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この度は別府温泉 杉乃井ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、評価をご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、新棟宙館へのご宿泊でございましたが、５年ぶりの杉乃井ステイをお楽しみいただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で宙館エレベーターご利用の際、セキュリティーシステムの関係で、ルームキーの認証が必要なためご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
現状、抜本的な改善案がなく大変心苦しいのですが、お寄せいただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後もお客様満足度の向上に努めてまいります。
これからも心を込めておもてなしさせていただきますので、是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
tomotomo223483 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。