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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
3年連続で利用しております。料理がリニューアルされて、さらに美味しくなっていました。衛生面でいうとお部屋の洗面所のオーバーフロー穴と排水口が真っ黒に汚れていて、少し残念でした。アクアビートの受付スタッフさんが元気がなく怒っているような対応の方が多かったのも残念でした。子どもたちは杉乃井ホテルが大好きで満足していたので、また来年も利用したいと思います。
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いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。今回、虹館へのご宿泊でございましたが、特に「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。一方で、お部屋の清掃やアクアビートスタッフの接遇など至らない点も多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。折角、３年連続で当ホテルをご利用いただいておりますのに、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。ご指摘を重く受け止め、お寄せいただきましたコメントを関係部署へ伝えております。今後も何度お越しいただきましても大好きな杉乃井ホテルと仰っていただけますよう、より一層お客様満足度の向上と改善に努めてまいります。是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。この度は、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
3年連続で利用しております。
料理がリニューアルされて、さらに美味しくなっていました。
衛生面でいうとお部屋の洗面所のオーバーフロー穴と排水口が真っ黒に汚れていて、少し残念でした。
アクアビートの受付スタッフさんが元気がなく怒っているような対応の方が多かったのも残念でした。
子どもたちは杉乃井ホテルが大好きで満足していたので、また来年も利用したいと思います。
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いつも別府温泉 杉乃井ホテルをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
今回、虹館へのご宿泊でございましたが、特に「ワールドダイニング シーダパレス」のお食事をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
一方で、お部屋の清掃やアクアビートスタッフの接遇など至らない点も多々あり、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
折角、３年連続で当ホテルをご利用いただいておりますのに、残念な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を重く受け止め、お寄せいただきましたコメントを関係部署へ伝えております。
今後も何度お越しいただきましても大好きな杉乃井ホテルと仰っていただけますよう、より一層お客様満足度の向上と改善に努めてまいります。
是非また当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は、貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただきありがとうございました。