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別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
リニューアル後、6.７年ぶりくらいの宿泊です。初めての虹館はお部屋も綺麗で従業員の方が挨拶と接客が徹底されていて、素晴らしかったです。料理ですが、質が落ちたと聞きますが、確かにリニューアルする前のビュッフェのほうが良かった気がします…。棚湯もリニューアルしたというので期待して行きましたが、そんなに変わり映えはしていませんでした。中国や韓国の旅行客がいて、日本人より多い気がしました。でも総合的にみて、また他の館にも行ってみたいですね。次は宙館に泊まりたいです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。今回、6.7年ぶりのご利用とのこと、その間に本館やHANA館が閉館し、以前の印象とはかなり様変わりしたことと思います。その中で、スタッフの対応につきましてはお褒めいただきましたが、バイキングのお食事や棚湯についてはご期待を上回ることができず、残念に思います。頂戴いたしましたコメントは、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、お客様満足度の向上に努めてまいります。至らない点があったにもかかわらず、再訪をご検討いただけるとのこと、宙館には海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」の他、地場産の食材をふんだんに取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」、SNS映えするフォトスポット「ソラニワ」も併設されており、今までにない魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。
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総合4
投稿者さんの 別府温泉 杉乃井ホテル（オリックスホテルズ＆リゾーツ） のクチコミ
リニューアル後、6.７年ぶりくらいの宿泊です。初めての虹館はお部屋も綺麗で従業員の方が挨拶と接客が徹底されていて、素晴らしかったです。料理ですが、質が落ちたと聞きますが、確かにリニューアルする前のビュッフェのほうが良かった気がします…。棚湯もリニューアルしたというので期待して行きましたが、そんなに変わり映えはしていませんでした。中国や韓国の旅行客がいて、日本人より多い気がしました。でも総合的にみて、また他の館にも行ってみたいですね。次は宙館に泊まりたいです。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、深く感謝申し上げます。
今回、6.7年ぶりのご利用とのこと、その間に本館やHANA館が閉館し、以前の印象とはかなり様変わりしたことと思います。
その中で、スタッフの対応につきましてはお褒めいただきましたが、バイキングのお食事や棚湯についてはご期待を上回ることができず、残念に思います。
頂戴いたしましたコメントは、リピーター様からの忌憚のないご意見として社内で共有し、お客様満足度の向上に努めてまいります。
至らない点があったにもかかわらず、再訪をご検討いただけるとのこと、宙館には海抜約250mから望む大パノラマの展望露天風呂「宙湯」の他、地場産の食材をふんだんに取り入れた多種多様なお料理が並ぶレストラン「TERRACE & DINING SORA」、SNS映えするフォトスポット「ソラニワ」も併設されており、今までにない魅力をご提供してまいりますので、是非ご期待くださいませ。