別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)のクチコミ・お客さまの声
別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ)(大分県)
4.0
投稿日:2023-12-04 19:52:07
TAOYA西海橋(旧大江戸温泉物語 西海橋コラソンホテル)(長崎県)
5.0
投稿日:2023-12-04 19:49:10
5.0
投稿日:2023-12-04 19:47:38
5.0
投稿日:2023-11-26 15:52:39
4.0
投稿日:2023-11-26 15:51:57
設備・アメニティ5
tk19877732さんの 別府温泉 杉乃井ホテル(オリックスホテルズ&リゾーツ) のクチコミ
コロナ禍に初めて伺ってからの2回目の滞在。以前は夕食にフォアグラとか珍しい食材も出していた気がするが、なくなっていた。部屋は中館だったが、ベッドのクッションなのかマットレスなのかアンモニア臭で鼻がツーンとする匂いがしていたのが気になった。ただ棚湯は絶景でとても良かった。
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先日は杉乃井ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
また、リピートしてご利用いただき、深く感謝申し上げます。
折角遠方よりお越しいただきましたのに、今回は室内でアンモニア臭がしたとのこと、快適にお過ごしいただけず大変申し訳ございませんでした。
清掃時に異臭に気付けず、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
他にも、バイキングのメニューがご期待に沿えず残念に思います。
お寄せいただきましたご意見は、お客様からのニーズとして社内で共有し、満足度の向上に努めてまいりますので、是非またご利用くださいますようお願い申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ちしております。